知識✖︎アイデア＝”０”　知識✖︎アイデア✖︎”考動”＝”∞” さぁ”考動”しよう

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​システムエラーを疑え——リーダーの視点が未来を変える


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ビジネスの現場で何か問題が起きたとき、
多くの人はまず
「誰がミスをしたのか」と考えがちです。


しかし、真に優れたリーダーは
「何がミスを起こさせたのか」と考えます。


つまり、ヒューマンエラーではなく
システムエラーを疑うのです。

人は必ずミスをする生き物です。

それを前提に、仕組みを設計する必要があります。

たとえば、重要なメールの送信ミスがあったとしましょう。
単純に担当者を責めるのではなく、
「なぜ一人で送信できるのか」
「チェックフローが機能しているか」
といった視点で原因を分析すべきです。


そこにこそ、再発防止と業務改善の鍵があるのです。

日本の企業文化では、
個人の責任を重く見る傾向があります。


しかし、世界の優れた企業ほど
「仕組みで人を助ける」という発想が根付いています。


例えばAmazonでは
「誰かが失敗しても、
同じ失敗が二度と起きないようにプロセスを改良する」
ことが組織文化として徹底されています。

リーダーとは、失敗を許容しながら、
次に失敗が起きない仕組みを創り出す人です。


属人的な働き方に頼らず、
誰がやっても成果が出せるフレームワークを整備することが求められます。

これは単に効率化の話ではなく、
組織の再現性・持続性を担保するための戦略です。

エラーが起きたら、まずはシステムを疑う。

これは責任逃れではなく、真の責任の取り方です。

未来志向のリーダーは、仕組みにこそ責任を持ちます。


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